Vakantiegevoel is nooit ver weg bij TenZer in BusinessCenter Nunspeet: ‘Ons doel? Meer bezoekers, meer boekingen’

Wie houdt er niet van vakantie? Het is een tijd van ontspanning, leuke activiteiten en nieuwe ontdekkingen. John en Mariëlle van Slooten, oprichters van TenZer, weten er alles van. De twee houden van reizen, rugzak op en gaan. Azië is hun favoriete bestemming, maar lekker relaxt genieten in een luxe all-inclusive resort is ook aan het koppel besteed.  

Hoe kan het ook anders. Als dochter van recreatieondernemers groeide Mariëlle op met het vakantiegevoel. Haar ouders waren in hun werkzame leven de eigenaren van campings en vakantieparken. ‘Het is mij met de paplepel ingegoten’, vertelt ze. ‘Dat was heel leuk, maar ook gewoon hard werken. Als kind moest ik ervoor zorgen dat de broodjes op tijd in de campingwinkel lagen. Mensen op school dachten: zij gaat de hele zomer lekker vakantie vieren op de camping, maar ik stond óók om zes uur ’s ochtends broodjes te bakken.’

Vakantieplezier van anderen

Mariëlle leek voorbestemd om ook in de recreatiebranche aan de slag te gaan en studeerde aan de hotelschool. Toch belandde ze na een vervolgstudie accountancy eerst in de financiële sector. ‘Leerzaam, maar ook een beetje saai. Ik miste de recreatiebranche. Daar gaan mensen informeel en persoonlijk met elkaar om. Je gaat niet jasje-dasje naar een klant. En het is gewoon hartstikke leuk om bij te dragen aan het vakantieplezier van anderen.’

In 2010 maakte ze haar rentree in de wereld van recreatie. Samen met haar partner John richtte Mariëlle TenZer op. Lachend: ‘Ik heb altijd geroepen: ik ga nóóit met mijn eigen man een bedrijf starten. Dat is helemaal mislukt. Nu zeg ik: ik zou nooit anders meer willen, het is heel prettig samenwerken. We weten precies wat we aan elkaar hebben en vullen elkaar aan; hij met zijn technische kennis, ik met mijn marketingvaardigheden.’

Sturen op succes

In de afgelopen vijftien jaar is TenZer uitgegroeid tot dé online specialist voor de recreatiebranche. Het bedrijf helpt maar liefst 200 vakantieparken, campings en groepsaccommodaties in binnen- en buitenland aan meer gasten. ‘Of wij nu een website ontwikkelen of andere online marketing activiteiten uitvoeren, het is elke keer weer van belang dat de potentiële gast reserveert of contact opneemt. Ons doel? Meer bezoekers, meer boekingen.’ 

Dat lukt steeds weer. Het geheim? ‘Wij zijn goed in out-of-the-box meedenken en zijn eerlijk over wat wel of niet goed is voor de klant. We geven er een twist aan zodat het gaat werken. Zo helpen we om te sturen op succes. Samen met de klant uitdagingen aangaan is onze kracht.’

Neus voor innovatie

Ook kenmerkend: het team van TenZer heeft een neus voor innovatie en nieuwe technieken. Neem de nieuwste aanwinst ‘Holli’, de nieuwe virtuele medewerker voor campings, vakantieparken en groepsaccommodaties. Deze AI Smart Assistant staat 24/7 klaar om gasten te helpen. Van het beantwoorden van vragen over openingstijden, faciliteiten of eropuit-tips tot het reserveren van een verblijf: Holli regelt het.

Bij het ontstaan van dit sterke staaltje artificial intelligence hoort een mooi verhaal. Voor de ontwikkeling ervan sloeg TenZer namelijk de handen ineen met twee andere programmeurs (Erik Bonenberg en Eric Marchand) die ook kantoor houden in BusinessCenter Nunspeet. Mariëlle: ‘Deze samenwerking is bij het koffiezetapparaat ontstaan, hoe leuk is dat? We waren eigenlijk op zoek naar een programmeur voor onze VakantieApp, maar zijn door het enthousiasme van Erik en Eric besmet geraakt met het AI-virus. We zagen nieuwe kansen, zijn samen dit traject begonnen en hebben inmiddels een heel mooi product ontwikkeld.’

Sparren met de buren

Daarmee zegt ze geen woord te veel. Na de eerste introductie van ‘Holli’ op de Recreatie Vakbeurs helpt de AI Smart Assistant al vele gasten van diverse klanten uit de branche. ‘Hartstikke gaaf natuurlijk’, zegt Mariëlle. ‘We zijn een stap verder gegaan dan andere ontwikkelingen. Holli is niet slechts een chatbot die vaste antwoorden geeft. Ze leert constant, geeft op basis van AI steeds weer andere antwoorden. Zo kun je bij haar door de koppeling met boekingsbedrijven real-time de beschikbaarheid van accommodaties opvragen.’ 

Samenwerken met de buren: het kan zomaar ontstaan binnen de muren van BusinessCenter.nl. Het is voor Mariëlle en John één van de voordelen van kantoor houden in de locatie in Nunspeet. ‘Zeker als je zoals wij een klein team hebt, zijn de gesprekken bij het koffiezetapparaat met medehuurders gezellig en waardevol. Hoe was jouw weekend, hoe was jouw vakantie? Ook is het handig om even te kunnen sparren met de buren. Er zit hier van alles: van accountants tot developers. Als je een vraag hebt, is er altijd wel iemand die je verder kan helpen.’

Kantoorlocatie waar alles voor je geregeld is

Het team van TenZer is ‘helemaal happy’ in BusinessCenter Nunspeet. ‘We zitten hier sinds 2020. Destijds zochten we een kantoorlocatie die je turnkey opgeleverd krijgt en waar alles voor je geregeld is. Die hebben we hier gevonden. Dat is het fijne van het concept van BusinessCenter.nl: je hoeft vrijwel nergens aan te denken. Mocht er toch iets zijn, dan wordt het na een belletje meteen opgelost. Zo hadden we een wens om meer frisse lucht te hebben in ons kantoor. Uiteindelijk heeft BusinessCenter.nl een kiepraam laten maken in de bestaande lichtkoepel. We zijn ontzettend dankbaar dat ze met ons meedenken en dit mogelijk maken.’

En dan is de kantoorlocatie ook nog gevestigd in hartje Nunspeet. Mariëlle: ‘We lopen zo het centrum in voor een broodje of gezelligheid. Stap je vervolgens weer over de drempel van je kantoor, dan hoor je helemaal niks van die levendigheid en kun je in alle rust werken. Die combinatie is top. Ik meen het oprecht: we zijn heel blij met de locatie waar we zitten.’ 

Tot slot: hebben Mariëlle en John nog een vakantiedroom? ‘Wonen en werken in Thailand lijkt ons al heel lang geweldig. Het is afhankelijk van andere factoren, maar het idee blijft kriebelen.’